Usabilidade, usabilidade, usabilidade… Essa é uma das palavras mais em voga atualmente. E qualquer um que assimile sua importância concorda que ela é, de fato, importante. Afinal, usabilidade se aplica em tudo, e sempre melhora nossa vida, ainda que seja apenas um pouquinho.
Hoje me deparei com uma situação dessas. Uso um celular pré-pago (ainda é aquela… “coisa”), e minha operadora é a TIM. Quase sempre compro créditos na papelaria da esquina, e quase sempre me enrolava com o código numérico que habilitava os novos créditos na minha conta. Isso porque os números vinham todos amontoados, e nessa sopa de números, era fácil se perder. Era mais ou menos assim:
1234123412341234
Hoje fui carregar meu celular, e tive uma grande surpresa! A TIM (ou a máquina da papelaria, vai saber…) fez uma alteração pequena, mas com um resultado grandioso. A mágica? Separou o “númerosão” em quatro blocos. Ficou assim:
1234 1234 1234 1234
Este é um exemplo de usabilidade. Algo trivial, bobo até, mas que melhora a experiência do consumidor, e faz com que a empresa suba alguns pontinhos no conceito dele.
Só resta descobrir quem merece os créditos pela mudança: a TIM, ou a papelaria…
[tags]Celular, TIM, Crédito, Usabilidade, Facilidade, Papelaria[/tags]
Eu tenho conta fixa da Tim, acaba rapidinho e as vezes eu tenho que fazer o mesmo procedimento, eu também passava pela mesma situação, eu não conseguia acerta nunca de primeira, so quando me concentrava com muita vontade! rsrs..
Mas acho que não é somente a tua papelaria não?
o mercadinho aqui perto ficou assim também!
Fiquei até com medo vei!
Operadoras de Telefonia tornando seus serviços mais praticos para o usuário!!!
Juro que minha pressão caiu…
Trabalho em uma loja que faz recargas para Claro, geralmente a gente vende créditos pelo sistema chamado online, onde o consumidor informa o número do celular e o crédito é habilitado em uma hora no máximo.
Também existe a opção de recarga de créditos offline, que é essa dos números no papelzinho, que é mais complicada para o cliente.
Não sei se a Tim faz recargas chamadas online, mas dá uma perguntada para o pessoal da papelaria que eles devem saber, aí facilita sua vida.
Eu já trabalhei em uma empresa de recarga virtual, que distribui essas maquininhas(tipo maquininha de cartão de crédito) em estabelecimentos comerciais para a revenda de recarga. Pelo menos na empresa em que trabalhava, toda a aparência do papelzinho, formatação, fonte, disposição dos caracteres etc, era de total responsabilidade da mesma, as operadoras não tinham nada a ver com isso. Tenho quase certeza que a empresa que ofereceu a maquininha de recarga para a papelaria próximo a sua casa é que é a responsável por essa mínima, mas importantíssima mudança na disposição dos caracteres que continham a senha da recarga.
@ Aluisio Saboya
Sendo assim, mistério resolvido: parabéns à Tim!
@ Pepe
Hahahaha, pois é, a Tim consegue surpreender às vezes.
@ Julix
Faz sim, mas só nas lojas da Tim. Em papelarias e outros estabelecimentos do tipo, só via código mesmo.
@ Rodrigo Oliveira
Ixi, agora bateu a dúvida de novo :P. Enfim, para ficar um troço justo, parabéns à Tim e à Papelaria Zona 7!
[]’s!
huahuahuahu Eu também odeioooooo aquele numerozão enorme quase tanto quanto odiava ter que tirar aquele negocio que ficava por cima dele.
Incrível como pequenos detalhes fazem diferença.
Incrível também como até de uma recarga de celular você tira um texto legal. =)
Bjos
eu ponho credito na lotérica ai naum preciso fazer isso! sendo q meu celular ta bloqueado para esse tipo de regarca numerica! como desbloqueio???? vlw até mais!